Términos y condiciones

Última actualización: 22 de septiembre de 2026. La versión que rige tu compra es la que estaba publicada el día que la confirmaste; las anteriores se guardan y te las mandamos si las pedís.

Estas condiciones rigen las compras en la tienda online de Das Dach S.A. Las escribimos para que se entiendan sin abogado. Si algo no te queda claro, escribinos antes de comprar a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 2174-4713. Nada de lo que dice acá te quita derechos que te dan la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) y el Código Civil y Comercial: si alguna cláusula se leyera en ese sentido, se tiene por no escrita y vale la ley.

1. Quién vende

Das Dach S.A., CUIT 33-71196985-9. Domicilio legal: 25 de Mayo 158, piso 4°, oficina 82, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Planta y depósito: Calle del Canal 1638, Fátima, Pilar (B1629), provincia de Buenos Aires. Somos el fabricante de las chapas que vendemos.

Atención al comprador: [email protected] · WhatsApp +54 9 11 2174-4713 · teléfono 011 5279-6702 · lunes a viernes de 8:30 a 17:30 h.

2. Cómo se hace la compra

Navegar la tienda o mirar productos no te compromete a nada. La compra queda hecha recién cuando confirmás el pedido en el último paso del checkout.

Antes de ese paso ves el resumen completo: cada chapa con su línea, espesor, largo y cantidad; el precio con IVA; el costo del envío o del retiro; el medio de pago y, si elegís cuotas, el valor de cada cuota y el total a pagar. Podés volver atrás y corregir cualquier dato antes de confirmar.

Apenas confirmás te mandamos un mail con el detalle del pedido. Ese mail no significa que el pago esté acreditado: te mandamos otro cuando se acredita. Guardá los dos.

3. Productos y precios

Vendemos chapas de polipropileno fabricadas por Das Dach en Pilar: líneas Chapaplast (0.7 mm), Luz (1.1 mm), Resist (1.8 mm) y Lisa (1.5 mm, en placa o rollo). Cada producto tiene su ficha técnica con espesor, ancho, largo, peso y transmisión de luz.
Todos los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA. El precio de cada chapa es el precio por metro lineal multiplicado por el largo. No hay cargos que no veas antes de confirmar: el envío o el retiro se muestran aparte y se suman en el resumen.
Los precios pueden cambiar sin aviso, pero el precio que pagás es el que viste al confirmar: una vez confirmado el pedido no lo modificamos.
Si al preparar tu pedido un largo no estuviera disponible, te avisamos dentro de las 48 horas hábiles y elegís: esperar la fabricación, cambiar por otro largo o cancelar con reintegro total de lo pagado.
Los largos disponibles en la tienda son los del catálogo. Para largos especiales (fabricamos de 1 a 13 m) escribinos y te cotizamos aparte.

4. Medios de pago, cuotas y factura

Transferencia bancaria, con 10 % de descuento sobre el precio de los productos (no sobre el envío); el checkout lo aplica solo. Al elegirla, el checkout te muestra los datos de la cuenta de Das Dach S.A. El pedido queda reservado 48 horas hábiles hasta que se acredite. Si en ese plazo no se acreditó, el pedido se cancela y te avisamos por mail; podés volver a hacerlo.

Tarjeta de crédito o débito, y efectivo. Las tarjetas se procesan a través de Mercado Pago; también podés pagar en efectivo en Pago Fácil o Rapipago con el cupón que genera Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Cuotas. Ofrecemos hasta 12 cuotas sin interés con las tarjetas de crédito habilitadas en Mercado Pago (el checkout muestra las cuotas disponibles para cada tarjeta). El precio en cuotas es el mismo que al contado: costo financiero total (CFT) 0 %. Si tu tarjeta ofrece más de 12 cuotas, esas son financiación de tu banco emisor, con el interés y las condiciones que fija el banco; el checkout te muestra el valor de cada cuota y el total a pagar antes de confirmar, y el costo financiero total de esa financiación lo informa tu banco.

Factura. Facturamos en el momento en que se acredita el pago, porque el pago anticipado te congela el precio (art. 13 de la Resolución General 1415 de ARCA). La factura electrónica te llega por mail desde [email protected], en general el mismo día hábil.

Si sos responsable inscripto y necesitás factura A, en el checkout marcá la opción "Factura A" y cargá tu CUIT y razón social. Si pedís factura A, tené en cuenta que podrán aplicarse retenciones y percepciones de impuestos según tus condiciones fiscales. De corresponder, te las informamos después de que hagas el pedido y podés aceptarlas y abonarlas, o bien cancelar el pedido.
Si sos monotributista o exento en IVA, cargá igual tu CUIT en el campo de documento: te corresponde factura B a tu nombre.
Si no cargás nada, emitimos factura B a consumidor final con el nombre y el documento del comprador. Como consumidor final, la factura te muestra el IVA contenido en el precio (Régimen de Transparencia Fiscal al Consumidor, Ley 27.743 y RG 5614/2024).

5. Entrega y retiro

El retiro sin cargo en uno de nuestros puntos de retiro (Punto de retiro San Miguel (Centro Sec), Punto de retiro Villa Ortúzar (Centro Sec), Punto de retiro Lomas del Mirador (Mercado Techos) o Punto de retiro Córdoba) está disponible para cualquier compra. En pedidos de $400.000 o más se suman el envío a domicilio sin cargo en CABA y buena parte del Gran Buenos Aires, y el despacho por el transporte que contrate el comprador. El checkout te muestra las opciones disponibles para tu código postal y tu compra, con su costo, antes de que confirmes.

El detalle está en la página Envíos y retiro.

En el punto de retiro que elijas, sin cargo: el pedido llega al punto dentro de los 3 a 4 días hábiles desde que se acredita el pago y te avisamos por mail cuando ya lo podés retirar; la dirección y el horario de cada uno los ves en el checkout al elegirlo.
Envío a domicilio sin cargo, en pedidos de $400.000 o más, en la Ciudad de Buenos Aires y buena parte del Gran Buenos Aires (el checkout te dice si tu código postal entra): coordinamos el día con vos y lo entregamos dentro de los 7 días hábiles desde que se acredita el pago. Si por alguna razón no vamos a llegar en ese plazo, te avisamos antes de que venza y podés esperar o cancelar con reintegro total.
Despacho por el transporte que vos contrates, en pedidos de $400.000 o más, a cualquier destino del país: entregamos el pedido al expreso o al flete que nos indiques dentro de los 5 días hábiles de acreditado el pago. El flete lo pagás vos, directamente al transportista, y el tiempo de viaje depende de él.
Chapas a medida de más de 6 m: se cotizan y se coordinan aparte, fuera de la tienda, porque son carga especial y no viajan por expreso común.
Al recibir, revisá la mercadería con el transportista. Si alguna chapa llegó dañada, dejalo anotado en el remito y avisanos dentro de las 48 horas con una foto: la reponemos sin cargo. Si no pudiste anotarlo, avisanos igual: no perdés ningún derecho por eso.

6. Derecho de arrepentimiento (revocación de la compra)

6.1. Qué es. Comprar por internet es un contrato a distancia. Por eso tenés derecho a arrepentirte y revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibiste la mercadería (o desde que confirmaste la compra, si todavía no se entregó), sin dar ningún motivo y sin ningún costo para vos. Si el décimo día cae en día inhábil, el plazo se extiende al primer día hábil siguiente. Este derecho no se puede renunciar ni limitar: cualquier cláusula que lo intente se tiene por no escrita.

6.2. Cómo se ejerce. De cualquiera de estas formas, sin registrarte ni hacer ningún otro trámite:

con el botón de arrepentimiento que está en el pie de la tienda;
por mail a [email protected], indicando el número de pedido;
devolviéndonos la mercadería dentro del plazo.

Dentro de las 24 horas de recibida tu solicitud te informamos, por el mismo medio, el código de identificación de arrepentimiento y coordinamos el retiro.

6.3. Flete y reintegro. El flete de la devolución lo paga Das Dach: coordinamos el retiro con nuestro transporte o con el expreso. No tenés que adelantar nada. Te reintegramos el total de lo que pagaste, incluido el envío, por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos la mercadería, o desde tu solicitud si todavía no se había entregado. Si pagaste con tarjeta, el tiempo en que veas el reintegro en tu resumen depende del banco emisor.

6.4. Estado de la mercadería. No te pedimos que la chapa esté sin abrir ni en el embalaje original: mirarla, medirla o probarla es parte del derecho. Si la mercadería ya no se puede devolver por una causa que dependió de vos (por ejemplo, porque la cortaste o la instalaste), el Código prevé que del reintegro se descuente el valor de mercado que tenía en ese momento, y nunca más que el precio que pagaste (art. 1114 del Código Civil y Comercial).

6.5. Productos a medida.

Todos los largos que se venden en la tienda son medidas estándar de nuestro catálogo. Por eso el derecho de arrepentimiento aplica a todos los productos de la tienda, sin excepción. Si necesitás una chapa cortada a una medida que no está en el catálogo, no se compra por la tienda: escribinos y te la cotizamos aparte, con sus propias condiciones.

7. Garantía

Todas nuestras chapas tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos o vicios de fabricación (art. 11 de la Ley 24.240).
Si una chapa tiene un defecto de fabricación, la reponemos por otra igual; si eso no fuera posible o la reposición no resultara satisfactoria, podés elegir entre una chapa nueva de idénticas características, la devolución del importe pagado o una quita proporcional del precio (art. 17 de la Ley 24.240). El traslado de la mercadería para hacer valer la garantía corre por nuestra cuenta.
La vida útil que figura en cada ficha (por ejemplo, 10 a 15 años para la línea Luz y 15 a 25 para la Resist) es la estimación de desempeño del producto transmitiendo luz, publicada como información técnica.
No es un defecto de fabricación el daño que provoca una instalación distinta de las indicaciones de instalación de Das Dach, publicadas en cada ficha de producto y en Preguntas sobre el producto (apoyos a más de 1 m, pendiente menor al 12 %, tornillos sin taco plástico, corte con disco abrasivo) ni el uso a temperaturas superiores a 100 °C. En todos los casos evaluamos el reclamo caso por caso: esta cláusula no excluye ni limita la responsabilidad que nos corresponde por ley.
Para reclamar por garantía: mail a [email protected] o WhatsApp, con número de pedido y fotos. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.

8. Datos personales

Los datos que cargás al comprar se usan para procesar el pedido, facturar, entregar y atenderte después. Solo los compartimos con quien necesita tenerlos para eso (el transporte, el punto de retiro, la pasarela de pagos) y bajo las condiciones que explica nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos. No usamos tus datos para nada que no esté previsto en la Ley 25.326.

9. Opiniones y reseñas

Podés opinar libremente sobre nuestros productos y nuestra atención, en la tienda o en cualquier otro lado. Nunca sancionamos, condicionamos ni bloqueamos a un cliente por dejar una reseña negativa.

10. Atención, consultas y reclamos

Escribinos a [email protected] o al WhatsApp +54 9 11 2174-4713. Respondemos consultas y reclamos dentro de las 48 horas hábiles. Si no quedás conforme con la respuesta, podés reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu provincia o municipio, o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/defensadelconsumidor).

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (texto completo), el Código Civil y Comercial de la Nación y sus normas complementarias. Para cualquier reclamo judicial son competentes los tribunales del lugar donde recibiste (o debías recibir) la mercadería, que es el de tu domicilio, conforme al art. 1109 del Código Civil y Comercial. No te imponemos ninguna otra jurisdicción.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para compras futuras. Ningún cambio modifica una compra ya confirmada: a tu pedido se le aplica la versión vigente el día que lo confirmaste, y la conservamos con su fecha.